2019年白小姐先锋诗:財神爭霸

供應鏈交付誤區:不是快速而是按時或及時

來源:搜狐網 | 2019-05-20 10:28

  小劉是一家公司的計劃主管,這兩天有點郁悶。

  前兩周,他們公司一位銷售經理,費了九牛二虎之力,接了一個很大的訂單,客戶要求一個多月后的某天交貨。

  因為是大單,小劉當然很重視。在確定客戶的要求交付時間后,他逐一確認了這個訂單所涉及的全部物料,以及未來一段時間的生產產能空間。發現都沒有問題,小劉松了一口氣,計劃在交付日之前的一周進行生產。

  但前兩天,公司那位接到這個大單的銷售經理,到工廠有點事,順帶了解了這個訂單的準備情況。他發現這個訂單的所有物料都有,但計劃沒有安排生產。銷售經理感到非常生氣,找到小劉給批了一通(這點別奇怪,盡管不是上下級關系,但這種情況一些企業常見)。

  銷售經理主要說的是以下兩點。

  1.有物料為什么不生產?今天有料,不代表明天有料,這么大的訂單承擔不了這樣的風險。

  2.這是好不容易拿下的大單,工廠要做的就是快速催料,快速生產,從而快速交付,以避免夜長夢多。在現今不確定的年代,VUCA時代,不管是工廠、供應鏈還是公司,不講究速度就無法生存。

财神争霸  小劉郁悶的呢,也主要有兩點。

财神争霸  1.兩方約定了交期,做出了承諾,我按交期送到,實現了承諾,為什么不行,這哪里有錯?

  2.要提前交付也可以,你倒是說出來呀,和客戶說好了,可以提前生產。什么都不說,我生產了出來,到時客戶不同意提前發貨怎么辦?將做好的貨都堆在倉庫?

财神争霸  雙方的心情其實都可以理解。但我站在供應鏈的角度,似乎更想為小劉說一句話。

财神争霸  我覺得,這位銷售經理混淆了一個概念,他把及時交付等同于快遞交付。供應鏈交付,追求的是“及時交付”,而不是銷售經理所認為的“快速交付”或“提前交付”。

  

640.webp (53).jpg

 

 

  一般認為,供應鏈的核心指標有四個:及時交付率、庫存周轉率、呆滯率和部門費率。其中,及時交付率是供應鏈的第一個指標,也是其它三個指標的前提和基礎。

  及時交付率,On Time Delivery(OTD),是指供應鏈給客戶及時交付的訂單和全部訂單的比率。什么叫及時交付?客戶提出并經供應鏈確定和承諾的需求(三個緯度:質量、數量和交付時間)按時按質按量達成,就是及時交付。

财神争霸  從上面的概念可以看出,及時交付,講究的是“按”,即按時按質按量。

  不能按客戶需求,拖延了交付,這不符合“按”,是及時交付做得不好,及時交付指標不合格。

  但提前交付,同樣不符合“按”,同樣是及時交付做得不好,提前交付,及時交付指標一樣不合格。

  所以,對供應鏈來說,及時交付,就是按時交付,不要延誤,也不要提前。

  當然,延誤或提前,可以事前與客戶溝通。那么,事前溝通經客戶同意的延誤或提前,是算重新約定后的及時交付還是延誤或提前交付呢?這得看到底是不是“重新約定”。

  是不是“重新約定”,按延誤和提前兩種情況,我各推薦一個簡單直觀的評定標準。

财神争霸  1.關于延誤的重新約定的評定。

  交付延誤與客戶溝通:如果與客戶溝通時,從這個時間,按正常的生產物流提前期,就算客戶不同意,也能夠按原約定的交期交付,這就是與顧客的重新約定。如果與客戶溝通時已經延誤或必將延誤,這不叫重新約定,這叫采取補救措施解決問題。

财神争霸  2.關于提前的重新約定的評定。

财神争霸  交付提前與客戶溝通:也看與客戶溝通的時間節點,在生產計劃下達之前與客戶溝通就是重新約定;在生產計劃下達之后甚至是生產出來好了之后再與客戶溝通,不叫重新約定,叫解決問題。采用“生產計劃下達之前”這個時間節點的原因是,如果客戶不同意,則不安排生產計劃,不進行生產。

财神争霸  舉個例子說明及時交付和不及時交付的問題。

  接到一個訂單,客戶要求第十天交付,經各項訂單確認后,供應鏈承諾按時給客戶交付。

财神争霸  我們假設庫存有料,生產提前期2天,物流提前期2天(即今天發明天到),那么,關于及時交付,有以下幾種情況。

  1.及時交付。對供應鏈來說,最理想的是第七天開始生產,第八天生產完成入庫,第九天交付物流發運,第十天客戶叫到貨。這就是典型的按時交付或及時交付。

  2.延時交付。如果因各種原因,耽誤了,客戶第十天沒收到貨,這是延時交付,也就是不能按時交付,這是典型的交付不及時。

财神争霸  3.提前交付。如果供應鏈第四天就開始生產,第七天貨就到了客戶門口,這就是標準的提前交付。

财神争霸  4.重新約定提前交付-及時交付。供應鏈生產下達前,與客戶溝通,提出第七天到貨。如果客戶表示OK,那第四天生產,第七天客戶收貨,皆大歡喜。這是重新約定交期后及時交付。

财神争霸  5.重新約定延后交付-及時交付。因各種原因,預估按時交付壓力及風險較大,在原計劃開始之前,與客戶溝通延后發貨,客戶同意。到時按重新約定的時間到貨,這是重新約定交期后及時交付,這不是延時交付。

  最后,做個總結。

  供應鏈交付,追求的是“按時交付”或“及時交付”,而不是“快速交付”或“提前交付”。

  如果實際情況需要延誤或提前,可以事前與客戶溝通,與客戶“重新約定”,沒有重新約定的延誤和提交,都是不及時交付。

  延誤的重新約定需要在正常的生產物流提前期之前,提前的重新約定需要在生產計劃確定之前。

 

 

【聲明】物流產品網轉載本文目的在于傳遞信息,并不代表贊同其觀點或對真實性負責,物流產品網倡導尊重與?;ぶ恫?。如發現文章存在版權問題,煩請聯系小編電話:010-82387008,我們將及時進行處理。

專題報道

  • 11月22日 21:43

  • 12月04日 14:10

  • 12月12日 13:57

  • 12月28日 09:58

  • 01月03日 17:06

焦點資訊

10秒快速發布需求

讓物流專家來找您